Všeobecné obchodní podmínky společnosti Excel Hero s.r.o.

Tyto obchodní podmínky jsme napsali tak, aby se daly číst. Popisují, jak na webu www.excelhero.cz nakupujete naše kurzy a webináře, jak probíhá platba, co dostanete po zaplacení a jaká máte práva, když si nákup rozmyslíte nebo když něco nebude fungovat. Psali jsme je srozumitelně a bez zbytečného žargonu. Tento úvod je informativní; závazná jsou číslovaná ustanovení níže.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztahy mezi společností Excel Hero s.r.o., se sídlem Ant. Kymličky 2749, 272 01 Kladno, IČO 23617543, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 430222, jednající jednatelem Janem Dědičem (dále jen „Poskytovatel" nebo „my"), a Vámi jako zákazníkem (dále jen „Zákazník" nebo „Vy") při nákupu vzdělávacích služeb a digitálního obsahu na webu www.excelhero.cz (dále jen „web").

1.2 Kontaktní údaje Poskytovatele: e-mail info@excelhero.cz, telefon +420 732 261 426, adresa Ant. Kymličky 2749, 272 01 Kladno. E-mail je hlavním a nejrychlejším kanálem, vyřizujeme přes něj objednávky, reklamace, odstoupení od smlouvy, vracení peněz i běžnou komunikaci.

1.3 Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty. Všechny ceny uvedené na webu jsou konečné, žádná daň ani jiný poplatek se k nim nepřičítá.

1.4 Tyto VOP se vztahují na jednorázový nákup živých online kurzů, video kurzů a placených webinářů prostřednictvím webu. Na webináře označené jako „zdarma" se pouze registrujete a nic za ně neplatíte; přiměřeně se na ně použijí zejména články 13 (autorská práva), 14 (pravidla účasti) a 15 (odpovědnost).

1.5 VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy (čl. 2.5) uzavřené mezi Vámi a Poskytovatelem. Odchylná ujednání sjednaná individuálně (například e-mailem) mají před VOP přednost.

1.6 Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník"), a u Spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Vymezení pojmů

2.1 Živý online kurz (dále také „živý kurz") je vzdělávací kurz probíhající v konkrétním termínu (běhu) naživo s lektorem, online zpravidla prostřednictvím platformy Microsoft Teams nebo Zoom. Počet míst v běhu je omezený.

2.2 Video kurz jsou předtočené lekce, které si pouštíte kdykoli a vlastním tempem. Přístup získáte po zaplacení; žádný termín ani kapacita se ho netýkají. Video kurz je digitálním obsahem ve smyslu občanského zákoníku.

2.3 Placený webinář (dále také „webinář") je jednorázová online akce v konkrétním termínu. Po zaplacení obdržíte osobní vstupní odkaz (viz čl. 7.3 a 13.5).

2.4 Akce je souhrnné označení pro živý kurz, video kurz a placený webinář.

2.5 Smlouva je smlouva o poskytnutí vzdělávací služby (živý kurz, placený webinář) nebo o zpřístupnění digitálního obsahu (video kurz), uzavřená mezi Vámi a Poskytovatelem podle čl. 3.

2.6 Spotřebitel je člověk, který s námi uzavírá Smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

2.7 Podnikatel je Zákazník, který s námi uzavírá Smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti. Uvedete-li v objednávce IČO nebo objednáváte-li jménem právnické osoby, máme za to, že Smlouvu uzavíráte jako Podnikatel a ustanovení VOP i zákona určená na ochranu Spotřebitele se na Vás nepoužijí. Rozhodující je ale vždy skutečný účel nákupu: nakupuje-li člověk s IČO mimo rámec svého podnikání, zůstává Spotřebitelem.

2.8 Obsah, rozsah, termíny, lektora a cenu najdete vždy na stránce konkrétní akce na webu. Rozhodující je to, co je na stránce uvedeno v okamžiku odeslání Vaší objednávky.

2.9 Pojmy definované v čl. 2.1 až 2.4, včetně jejich zkrácených tvarů, píšeme dále v textu malými písmeny. Velké počáteční písmeno vyhrazujeme pojmům Poskytovatel, Zákazník, Smlouva, Spotřebitel, Podnikatel a VOP.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Akci objednáváte prostřednictvím objednávkového formuláře na webu u konkrétní akce. U živého kurzu ve formuláři zvolíte termín běhu; je-li u kurzu nabízena i varianta video kurzu, vyberete nejprve mezi oběma variantami. Dále vyplníte kontaktní údaje (e-mail a telefon) a fakturační údaje: jako soukromá osoba jméno, příjmení a adresu, jako Podnikatel název, IČO, případně DIČ a adresu. Faktura se vystavuje přesně podle údajů v objednávce, proto je prosím zkontrolujte pečlivě.

3.2 Před odesláním objednávky můžete zadané údaje zkontrolovat a opravit. Máte-li slevový kód, zadáte ho přímo ve formuláři a sleva se z ceny odečte ještě před platbou (podrobněji čl. 4). Dále vyberete způsob platby: online kartou, nebo převodem na fakturu.

3.3 Objednávku odesíláte tlačítkem označeným „Objednat s povinností platby". Název tlačítka říká přesně to, co znamená: odesláním objednávky se zavazujete zaplatit uvedenou cenu. Odesláním objednávky zároveň potvrzujete seznámení s těmito VOP a se Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webu a výslovně nás žádáte, abychom Vám akci poskytli i před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, pokud se koná nebo ji zpřístupňujeme dříve; Vaše právo na odstoupení podle čl. 8 tím nezaniká.

3.4 Prezentace akcí na webu je informativního charakteru; Smlouva vzniká postupem podle tohoto článku. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Vám na e-mail uvedený v objednávce doručíme potvrzení objednávky. U platby převodem je potvrzením e-mail s fakturou a pokyny k platbě, u platby kartou potvrzení zaslané po dokončení platby. Naše povinnost poskytnout Vám akci vzniká až zaplacením ceny (čl. 5 a 6). Nezaplatíte-li ve stanovené lhůtě, objednávka vyprší, rezervace se zruší a nic po Vás nevymáháme; místo se uvolní dalším zájemcům.

3.5 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Uzavřenou Smlouvu (objednávku) archivujeme elektronicky; třetím osobám není přístupná. Její obsah Vám shrneme v potvrzovacím e-mailu. Úplné znění VOP účinné v den objednávky, včetně poučení o právu na odstoupení a vzorového formuláře pro odstoupení, Vám zašleme jako přílohu potvrzovacího e-mailu, abyste je měli trvale u sebe; doporučujeme si je uložit. Na vyžádání na info@excelhero.cz Vám znění Smlouvy i VOP kdykoli znovu zpřístupníme.

3.6 Zobrazí-li se u akce zjevně chybná cena (například cena chybná o celý řád kvůli chybějící nule), nejsme povinni za tuto cenu Smlouvu splnit. O takové situaci Vás budeme neprodleně informovat a nabídneme Vám uzavření Smlouvy za správnou cenu nebo vrácení již zaplacené částky.

3.7 Za komunikaci s námi na dálku neplatíte žádné zvláštní poplatky; náklady na prostředky komunikace na dálku (internetové připojení) se neliší od základní sazby Vašeho poskytovatele připojení. Nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

4. Cena a slevové kódy

4.1 Ceny jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné; Poskytovatel není plátcem DPH. Za zvolený způsob platby neúčtujeme žádné poplatky.

4.2 Pro Vaši objednávku platí cena uvedená na webu v okamžiku jejího odeslání. Tato cena se do objednávky uloží a pozdější změna ceníku na ni nemá vliv.

4.3 Slevový kód snižuje cenu o procento, nebo o pevnou částku, podle podmínek konkrétního kódu. Kód zadáváte ve formuláři před odesláním objednávky a sleva se promítne i do faktury; na dodatečné uplatnění kódu po odeslání objednávky není nárok. Kód může mít omezenou platnost nebo počet použití. Pokud Vaše objednávka vyprší nezaplacená, použití kódu se uvolní a můžete ho použít znovu.

5. Platba kartou

5.1 Po odeslání objednávky Vás přesměrujeme na zabezpečenou platební bránu Stripe. Údaje o Vaší kartě zadáváte přímo platební bráně, my je nevidíme ani neukládáme.

5.2 Na dokončení platby máte 30 minut od vytvoření objednávky. Po celou tuto dobu Vám držíme rezervované místo. Nedokončíte-li platbu v této době, objednávka vyprší, rezervace se zruší a místo se uvolní dalším zájemcům. Nic se neděje, novou objednávku můžete vytvořit kdykoli, je-li volná kapacita.

5.3 Cena je zaplacena okamžikem úspěšného dokončení platby. Po zaplacení Vám pošleme potvrzovací e-mail a fakturu, která zároveň slouží jako doklad o zaplacení.

6. Platba převodem na fakturu

6.1 Zvolíte-li platbu převodem, vystavíme Vám fakturu se splatností 14 dní a pošleme Vám ji e-mailem v PDF spolu s platebními pokyny (číslo účtu, částka, variabilní symbol). Variabilní symbol prosím uvádějte přesně, podle něj platbu spárujeme.

6.2 Místo na akci Vám držíme rezervované do splatnosti faktury.

6.3 Nebude-li cena připsána na náš účet do splatnosti, objednávka vyprší, Smlouva zaniká, rezervace se zruší, místo se uvolní a dáme Vám o tom vědět e-mailem. Máte-li o akci stále zájem, objednejte se znovu, nebo se nám ozvěte.

6.4 Cena je zaplacena připsáním celé částky na náš bankovní účet. Po připsání a spárování platby Vám pošleme e-mail s potvrzením zaplacení; faktura slouží jako doklad o zaplacení.

6.5 Začíná-li živý kurz nebo koná-li se webinář dříve než za 14 dní, doporučujeme platbu kartou; u platby převodem musí být cena připsána na náš účet před začátkem akce, jinak Vám nemůžeme účast zaručit.

7. Co dostanete po zaplacení a jak akce probíhají

7.1 Po zaplacení Vám vždy přijde potvrzovací e-mail a doklad o zaplacení.

7.2 Živý online kurz probíhá v termínech uvedených u konkrétního běhu na webu, online prostřednictvím platformy Microsoft Teams nebo Zoom. Pokyny k připojení (odkaz do Microsoft Teams nebo Zoom) Vám zašleme e-mailem před začátkem kurzu.

7.3 Placený webinář probíhá v termínu uvedeném na webu. Po zaplacení dostanete e-mailem osobní vstupní odkaz, který je vázaný na Vaše jméno a e-mail z objednávky. Odkaz prosím nikomu nepřeposílejte; kdo se přes něj připojí, vystupuje ve webináři pod Vaší identitou (podrobněji čl. 13.5).

7.4 Video kurz Vám zpřístupníme bez zbytečného odkladu po zaplacení, a to ve Vašem uživatelském účtu na webu, případně zasláním přístupu e-mailem. K vyřízení objednávky Vám vytváříme uživatelský účet vedený na e-mail z objednávky; přihlásíte se do něj jednorázovým kódem zaslaným e-mailem, heslo nepotřebujete. Přístup k video kurzu je časově neomezený.

7.5 Nezpřístupníme-li Vám video kurz bez zbytečného odkladu po zaplacení, můžete nás vyzvat k nápravě. Nezpřístupníme-li ho ani poté bez zbytečného odkladu, případně v dodatečné lhůtě, na které se výslovně dohodneme, můžete od Smlouvy odstoupit.

7.6 Je-li to u konkrétní akce uvedeno, poskytneme Vám také studijní materiály, cvičné soubory nebo záznam. Pro jejich užití platí čl. 13.

7.7 Pro účast na akci a užití obsahu potřebujete: stabilní připojení k internetu, počítač, tablet nebo telefon s aktuální verzí běžného internetového prohlížeče, reproduktory nebo sluchátka a funkční e-mailovou schránku. Nic neinstalujete; pro praktické procvičování je vhodná aplikace Microsoft Excel, případně další software uvedený v popisu konkrétní akce, jejich licence ale nejsou součástí ceny. Digitální obsah je poskytován v běžných formátech: video lekce se přehrávají po přihlášení v prohlížeči a nelze je stahovat, cvičné soubory (zpravidla ve formátu Excel) jsou ke stažení.

7.8 Účast na akci je osobní a je určena pro jednoho účastníka uvedeného v objednávce. Chcete-li přihlásit více účastníků, vytvořte pro každého samostatnou objednávku, nebo nás kontaktujte.

8. Zákonné odstoupení od smlouvy do 14 dnů

8.1 Ustanovení tohoto článku se vztahují pouze na Spotřebitele. Na Smlouvy uzavřené Podnikatelem (čl. 2.7) se zákonné právo na odstoupení nevztahuje; rozhodující je přitom skutečný účel nákupu, ne jen uvedení IČO v objednávce. Podnikatelé mohou využít garanci vrácení peněz podle čl. 9, je-li jim poskytována (čl. 9.3).

8.2 Poučení o právu na odstoupení: Jako Spotřebitel máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy (čl. 3.4). Pro dodržení lhůty stačí odstoupení v poslední den lhůty odeslat.

8.3 Odstoupit můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením, nejjednodušeji e-mailem na info@excelhero.cz. Postačí jednoznačná zpráva, například: „Odstupuji od smlouvy k objednávce číslo ..., jméno a příjmení, datum." Můžete použít také vzorový formulář uvedený v příloze těchto VOP, není to však povinné. Přijetí odstoupení Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem.

8.4 Odstoupíte-li od Smlouvy, vrátíme Vám všechny platby, které jsme od Vás v souvislosti se Smlouvou přijali, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení. Platbu kartou vracíme na kartu, ze které byla platba provedena; platbu převodem vrátíme na bankovní účet, který nám sdělíte, jinak na účet, ze kterého byla platba odeslána. Vrácení peněz Vás nic nestojí; vystavíme Vám opravný doklad k faktuře (dobropis).

8.5 Video kurz (digitální obsah): Právo na odstoupení do 14 dnů máte i tehdy, když Vám video kurz zpřístupníme před uplynutím této lhůty. Nepožadujeme po Vás souhlas s předčasným zpřístupněním spojený se ztrátou práva na odstoupení podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku; Vaše právo na odstoupení proto zpřístupněním obsahu nezaniká a odstoupit můžete i po nahlédnutí do video kurzu.

8.6 Živý kurz a placený webinář: Právo na odstoupení do 14 dnů máte i tehdy, když akce na Vaši výslovnou žádost (čl. 3.3) začne nebo proběhne před uplynutím této lhůty. Poměrnou úhradu za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení, na kterou by nám v takovém případě mohl vzniknout zákonný nárok, po Vás chtít nebudeme a vrátíme Vám celou zaplacenou cenu.

8.7 Odstoupením od Smlouvy zaniká Váš přístup k akci, k jejím materiálům i k případnému záznamu; jsme oprávněni přístup deaktivovat. Po odstoupení se zdržíte dalšího užívání obsahu i jeho kopií.

8.8 Zákonné odstoupení a naše garance podle čl. 9 stojí vedle sebe; můžete využít kteroukoli z těchto možností. Po uplynutí zákonné 14denní lhůty můžete využít garanci, splňujete-li její podmínky.

9. Garance vrácení peněz

9.1 Nad rámec Vašich zákonných práv Vám poskytujeme smluvní garanci vrácení peněz: pokud v garanční lhůtě podle čl. 9.2 zjistíte, že akce není pro Vás, vrátíme Vám na Vaši žádost celou zaplacenou cenu, bez udání důvodu a bez sankcí.

9.2 Garanční lhůty:

a) Živý kurz: do začátku druhé lekce Vašeho běhu. Můžete si tedy vyzkoušet první lekci a teprve potom se rozhodnout.

b) Video kurz: do 14 dnů od zpřístupnění.

c) Placený webinář: do 7 dnů od konání webináře.

9.3 Garance platí pro Spotřebitele i Podnikatele.

9.4 Garanci uplatníte e-mailem na info@excelhero.cz, ideálně z adresy uvedené v objednávce. Stačí uvést akci, které se žádost týká, a číslo objednávky nebo faktury.

9.5 Peníze Vám vrátíme do 14 dnů od uplatnění garance, stejným způsobem podle čl. 8.4, a vystavíme opravný doklad k faktuře (dobropis).

9.6 Uplatněním garance zaniká Váš přístup k akci, k jejím materiálům i k případnému záznamu.

9.7 Garance je dobrovolným smluvním závazkem Poskytovatele nad rámec zákona; Vaše zákonná práva rozšiřuje a v ničem je nekrátí. Nejsou jí dotčena zejména právo Spotřebitele odstoupit od Smlouvy do 14 dnů (čl. 8) a práva z vadného plnění (čl. 11). Vyhrazujeme si právo garanci odepřít pouze při jejím zjevném zneužití, například při opakovaném nákupu a vracení téhož obsahu.

9.8 Zrušení účasti Zákazníkem se řídí výhradně čl. 8 a tímto článkem; žádné storno poplatky neúčtujeme.

10. Zrušení nebo změna akce z naší strany

10.1 Výjimečně můžeme být nuceni živý kurz nebo webinář zrušit či přesunout z důvodů na naší straně (například nemoc lektora nebo nenaplnění minimální kapacity). V takovém případě Vám nabídneme náhradní termín, nebo Vám vrátíme 100 % zaplacené ceny; volba je na Vás. Peníze vrátíme do 14 dnů způsobem podle čl. 8.4 a vystavíme opravný doklad k faktuře (dobropis).

10.2 O každé takové změně Vás budeme informovat e-mailem co nejdříve. Změnu termínu jednotlivé lekce živého kurzu (například z důvodu nemoci lektora) Vám oznámíme bez zbytečného odkladu; lekce proběhne v náhradním termínu.

10.3 Vyhrazujeme si právo na drobné změny programu, změnu lektora nebo změnu online platformy, nemají-li podstatný vliv na obsah a účel akce. O změnách Vás budeme informovat e-mailem.

11. Práva z vadného plnění (reklamace)

11.1 Odpovídáme Vám za to, že akce je poskytnuta ve shodě se Smlouvou, zejména že odpovídá popisu na webu, probíhá s odbornou péčí a v ujednaném rozsahu.

11.2 Video kurz (digitální obsah): Odpovídáme za to, že video kurz odpovídá ujednanému popisu a rozsahu, je funkční a kompatibilní podle čl. 7.7 a má vlastnosti, které můžete rozumně očekávat. Zajišťujeme aktualizace nezbytné k tomu, aby obsah zůstal po dobu Vašeho přístupu bez vad, a na jejich dostupnost Vás upozorníme. Jste-li Spotřebitel, můžete vadu video kurzu vytknout do dvou let od zpřístupnění.

11.3 Má-li plnění vadu (například Vám nejde přehrát video kurz, nedorazil vstupní odkaz nebo akce neproběhla v objednaném rozsahu), můžete požadovat její odstranění: podle povahy vady zjednáme nápravu, opravíme přístup, doplníme chybějící obsah nebo poskytneme náhradní řešení. Neodstraníme-li vadu v přiměřené době, odmítneme-li ji odstranit nebo projeví-li se vada opakovaně, můžete požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od Smlouvy odstoupit; odstoupit však nelze, je-li vada nevýznamná.

11.4 Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu e-mailem na info@excelhero.cz; popište, co se stalo a jak se vada projevuje, uveďte číslo objednávky a napište, jak si přejete reklamaci vyřídit. Při uplatnění reklamace Vám e-mailem vystavíme potvrzení, ve kterém uvedeme datum uplatnění, obsah reklamace, Vámi požadovaný způsob vyřízení a Vaše kontaktní údaje. Jste-li Spotřebitel, reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě; pokud lhůtu nedodržíme, můžete od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. O vyřízení reklamace Vám vydáme potvrzení s uvedením data a způsobu vyřízení; zamítneme-li reklamaci, písemně to odůvodníme.

11.5 Jste-li Podnikatel, řídí se práva z vadného plnění příslušnými ustanoveními občanského zákoníku; ustanovení tohoto článku určená Spotřebitelům a ustanovení o smlouvách o digitálním obsahu uzavíraných se Spotřebitelem se nepoužijí.

12. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

12.1 Pokud nebudete s čímkoli spokojeni, napište nám nejdřív na info@excelhero.cz. Na stížnost odpovíme bez zbytečného odkladu; naprostou většinu situací vyřešíme dohodou.

12.2 Jste-li Spotřebitel a nepodaří-li se nám spor vyřešit přímo, máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz, návrh lze podat online prostřednictvím platformy na adrese adr.coi.cz.

12.3 Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) ukončila provoz k 20. červenci 2025 na základě nařízení (EU) 2024/3228; návrhy na mimosoudní řešení sporů proto směřujte přímo na Českou obchodní inspekci podle čl. 12.2. Při přeshraničním sporu v rámci EU Vám s jeho řešením bezplatně pomůže Evropské spotřebitelské centrum ČR působící při České obchodní inspekci, www.evropskyspotrebitel.cz. Se svým nárokem se můžete obrátit také na příslušný soud.

12.4 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce; živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.

13. Autorská práva a podmínky užití materiálů

13.1 Veškerý obsah akcí, zejména video lekce, záznamy, prezentace, studijní materiály, cvičné soubory a texty na webu, je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví Poskytovatele, případně třetích osob.

13.2 Zaplacením ceny získáváte nevýhradní, nepřenositelnou licenci k užití obsahu akce výhradně pro svou osobní potřebu, u Podnikatelů pro vlastní vnitřní potřebu účastníka uvedeného v objednávce. Licence trvá po dobu Vašeho přístupu k obsahu.

13.3 Bez našeho předchozího písemného souhlasu není dovoleno obsah akcí ani přístup k nim jakkoli šířit, kopírovat, prodávat, pronajímat, veřejně sdílet, zveřejňovat ani poskytovat třetím osobám, a to ani bezplatně.

13.4 Není dovoleno pořizovat vlastní audiovizuální záznamy průběhu akcí ani snímky obrazovky z video lekcí za účelem jejich šíření.

13.5 Přístupové údaje a osobní vstupní odkazy (zejména odkaz na webinář) jsou určeny výhradně Vám a jsou nepřenosné. Máte povinnost chránit je před zneužitím a nesdílet je s třetími osobami. Zjistíme-li sdílení přístupu nebo vstupního odkazu s třetí osobou, můžeme přístup zablokovat nebo osobu připojenou přes sdílený odkaz z akce vyloučit.

13.6 Při podstatném porušení tohoto článku Vás nejprve upozorníme a vyzveme k nápravě. Nezjednáte-li nápravu, nebo jde-li o zvlášť závažné porušení (například prokázané sdílení přístupu s třetí osobou), můžeme Vám ukončit přístup k akci; poměrnou část ceny odpovídající dosud neposkytnutému plnění Vám v takovém případě vrátíme. Tím není dotčeno naše právo na náhradu skutečně vzniklé újmy ani práva Spotřebitele podle čl. 8.

14. Pravidla účasti

14.1 Během živých akcí se prosím chovejte ohleduplně, řiďte se pokyny lektora a nenarušujte průběh akce ostatním účastníkům (například opakovaným rušením, urážkami nebo nevyžádanou propagací).

14.2 Účastníka, který přes předchozí upozornění závažně narušuje průběh akce nebo porušuje tyto VOP, můžeme z akce vyloučit; poměrnou část ceny odpovídající dosud neposkytnutému plnění mu vrátíme. Tím není dotčeno naše právo na náhradu skutečně vzniklé újmy ani práva Spotřebitele podle čl. 8.

14.3 Technické vybavení a připojení podle čl. 7.7 si zajišťujete na vlastní náklady.

15. Odpovědnost

15.1 Odpovídáme za řádné poskytnutí akce podle Smlouvy a těchto VOP.

15.2 Neodpovídáme za nemožnost účasti nebo zhoršený zážitek způsobené technickými problémy na Vaší straně (výpadek připojení, nevyhovující zařízení, chybějící software). Když se ale něco pokazí, ozvěte se nám a pokusíme se najít řešení.

15.3 Akce probíhají prostřednictvím služeb třetích stran (zejména Microsoft Teams, Zoom, WebinarJam, Stripe). Dojde-li k výpadku takové služby, vynaložíme přiměřené úsilí na náhradní řešení, například poskytnutí záznamu nebo náhradního termínu.

15.4 Naše akce jsou vzdělávací. Negarantujeme dosažení konkrétních pracovních či ekonomických výsledků a neodpovídáme za způsob, jakým nabyté znalosti uplatníte, ani za škody vzniklé nesprávným použitím Excelu nebo jiných nástrojů ve Vaší praxi.

15.5 Žádné ustanovení těchto VOP nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost v případech, kdy to zákon nepřipouští, ani zákonná práva Spotřebitele.

16. Ochrana osobních údajů

16.1 Vaše osobní údaje zpracováváme v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, platby, fakturace a komunikace s Vámi.

16.2 Po nákupu Vám můžeme na základě našeho oprávněného zájmu zasílat obchodní sdělení o podobných akcích; odhlásit se můžete jedním kliknutím v každém e-mailu.

16.3 Podrobné informace o tom, jaké údaje zpracováváme, proč, jak dlouho a jaká máte práva, najdete v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webu na adrese www.excelhero.cz/soukromi.

17. Změny VOP a závěrečná ustanovení

17.1 Smlouva se řídí zněním VOP účinným v okamžiku odeslání objednávky. Toto znění dostáváte v příloze potvrzovacího e-mailu (čl. 3.5), zůstává dostupné na webu a na vyžádání Vám je znovu zašleme e-mailem.

17.2 Znění VOP můžeme měnit či doplňovat, zejména při změně právních předpisů nebo nabídky webu. Změna nemá vliv na již uzavřené Smlouvy. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webu.

17.3 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení VOP neplatným nebo neúčinným, nedotýká se to ostatních ustanovení; namísto nepoužitelného ustanovení se uplatní zákonná úprava.

17.4 Vztahy z těchto VOP se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Jste-li Spotřebitel, nejsou tímto dotčena Vaše práva podle právních předpisů státu Vašeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

17.5 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 7. 9. 2026 a v celém rozsahu nahrazují dosavadní obchodní podmínky, včetně dřívějších storno podmínek.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte tento formulář a odešlete jej pouze v případě, že chcete jako Spotřebitel odstoupit od smlouvy v zákonné 14denní lhůtě. Formulář můžete zaslat e-mailem na info@excelhero.cz.

Adresát: Excel Hero s.r.o., Ant. Kymličky 2749, 272 01 Kladno, e-mail info@excelhero.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby nebo o dodání tohoto digitálního obsahu:

• Název akce (kurzu, video kurzu nebo webináře): ...
• Datum objednání: ...
• Jméno a příjmení: ...
• Adresa: ...
• E-mail uvedený v objednávce: ...
• Datum: ...
• Podpis (pouze pokud zasíláte formulář v listinné podobě): ...